2月份,美发美容消费纠纷多,汽车纠纷依旧突出

2018-03-13 16:26:29  常州网

  2月份,我市消费者权益保护中心共接到消费者来电2274件,其中投诉电话545件,较去年同期增加26.74%。

  排在商品类投诉前三位的分别是交通工具41件、服装鞋帽37件、家用电器27件;服务类投诉前三位的分别是销售服务45件、美容美发洗浴服务36件、文体娱乐服务35件。

  汽车纠纷依旧突出。汽车消费纠纷表现在三个方面:商家承诺可以帮消费者办理贷款购车,最后贷款下不来,商家拒绝全额退定金;交了定金,在规定时间内商家提供不了车,消费者要求退还定金,一直被拖着不退;二手汽车隐瞒车况时有发生,消费者缺乏主动签订合同的意识,听信口头承诺,发现问题时因缺少书面证据,维权困难。

  2月份适逢过年,市民在美发美容洗浴时遇到的纠纷相对较多,主要有美容美发店突击涨价且不告示、设定消费限制、不能使用现金卡结账等,尤其是最后一种情况,消费者称当初办卡时店家并没有提示长假期间现金卡不能使用,从而引发投诉。

美发美容消费
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