银行账号错当缴费户号1000元电费存到了句容

2018-03-13 10:58:55  武进日报

  武进新闻网讯(朱利忠 记者 张莉) “您好,您预存的1000元电费已经打到正确的户号上了。”日前,常州供电公司湟里营业厅的潘文英给用户袁伟打去了电话。“太感谢你们了,没想到这么快就把我错缴的电费追回来了。”袁伟听到此消息,心里悬着的石头终于落了地。

  这事还得从3月1日下午说起,袁伟跑进湟里供电营业厅气冲冲地说:“我明明年前就用微信预存了1000元电费,怎么还说我欠费?”营业员潘文英按照缴费卡一查,确实是欠费状态。

  “袁先生,您用微信缴费的记录能给我看一下吗?”随后,潘文英发现,袁伟缴费的户号竟然不是常州地区的户号。原来,袁伟缴款的时候没看仔细,错把卡扣银行存折的账号输进了电费户号栏,把电费缴进了一个句容的账号里。

  “怎么办?我的电费还能回来吗?” 袁伟焦急地问。“您放心,我们帮你想办法。”潘文英一边安慰用户,一边琢磨着怎么调回电费最快捷。“该户号不是本市的,走公司财务流程一是要手续,二是时间较长,让用户多次往返也不是个事儿。”潘文英想了几个方案,最终选择了拨打95598,根据提示提供了用户的联系电话和正确的户号,让句容供电公司帮助调账,把错缴的电费调回了正确的户号。


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