时髦!老年人爱上淘宝

2018-11-02 10:18:40  武进日报

  随着电商平台配送和售后服务的不断完善、移动支付的迅速普及,在网上购物成了很多中老年人的新乐趣。

  日前,阿里巴巴发布了一份《银发族消费升级数据》,研究了淘宝天猫、支付宝、阿里健康、口碑、飞猪、优酷上50岁以上中老年人的消费行为。淘宝天猫的银发族三年来增长了1.6倍,三四线城市的涨幅明显高于一二线城市,互联网消费潜力巨大。

  其中,各个年龄层也呈现出不同的消费特点,50岁左右的银发族占比最高,占7成,成消费主力;60岁左右群体双十一购买热情最高,他们的双十一购物频次三年内翻了一番;70岁左右群体化妆品、运动装备购买量增速最快。

  消费习惯 老年人热衷网上购物

  “最近,我妈妈终于学会了用我给她买的智能手机进行网购。”市民刘小姐说,之前都是她在网上给父母买衣服和鞋子,但父母总是觉得不满意,觉得不适合他们,在教他们学会网购后,他们就可以在网上选自己喜欢的东西了。“我跟他们绑定了淘宝亲情账号,到时候他们看中了哪件就可以直接下单,我可以帮他们支付,这样省力又省心。”

  “我现在有想买的东西都会在网上看一看,确实很方便。但是刚开始学的时候,还是费了不少功夫,没少问这问那的。”说起网购,刘小姐的妈妈张女士说。学会网购之后,家里的纸巾、洗护等日用品,她都从网上直接下单,“省得再大老远去超市买了。”

  市民谢女士则是多年的淘宝达人了,今年重阳节,注重保养的她为自己购置了一款电动牙刷和一盒面膜。“自己学会了网上购物终究是方便些,有想买的东西就可以立刻下单,我还经常跟年轻人一起交流网购经验,分享最近有什么可以入手的实惠产品。”谢女士说。

  近日,京东也公布了重阳节期间购物消费情况的大数据,从中可以了解到,今年重阳节期间相关商品的人均消费金额较去年同期增长近25%。其中最受老年消费者欢迎的智能产品依次是智能手机、智能电视、智能马桶盖、智能电饭煲、智能手环。与过去相对单一的购物消费相比,丰富了不少。

  支付方式 亲情账号提供支付便利

  除了网上购物的全面开花,大量中老年消费者在消费潮流、支付方式方面,也紧跟市场的趋势和脚步。

  今年年初,淘宝正式上线“亲情账号”功能。用户通过添加亲情账号,连接家人、长辈等,实现全家人的便捷支付,这对中老年人来说,无疑是好消息。在购买商品准备支付时,父母还可以在无需绑定银行卡的情况下,选择“代我付”或是“亲密付”来完成购买,让网络购物更加省时、省心、省力。

  根据支付宝最新数据显示,如今,中老年消费者越来越喜欢移动支付。相比于去年,使用“扫一扫”完成线下付款的中老年顾客,增长达2.5倍,而使用指纹支付或者刷脸支付等新支付模式的中老年消费者,也有20%的增长。同时,从支付平台评估的使用频率和经验值来看,中老年用户中被评估为钻石会员、铂金会员等高级别用户的数量增长了159%。值得注意的是,很多中老年用户也学会使用在线支付来完成煤水电等生活缴费,该业务在中老年用户中增长达到了108%。

  对此,业内人士分析,电子商务、移动支付、人脸识别等新科技和新模式为中老年消费者跟上市场趋势提供了便利条件,随着中老年消费者的大量加入,作为平台和商家也应根据该群体容易忘记密码、手动输入速度较慢等特点,有针对性地改进和推广,例如加大对指纹、刷脸等更为便利支付模式的推广力度等。

  相关提醒 老年人网上支付需警惕风险

  出行打车、移动支付、网络购物……在年轻人越来越多地通过网络享受公共服务的同时,很多老年人也在慢慢通过学习,享受信息网络的便捷服务。但由于老年人年龄不断增长,其认知能力、学习能力也在下降。

  除了身体机能制约学习能力外,老年人对网络诈骗信息甄别能力不强,大大降低了老年人融入现代信息社会的体验,也给那些以老年人为目标的网络诈骗群体提供了可乘之机。

  因此,时刻提醒老年人注意资金安全,以及在网络上的信息安全是很有必要的。

  教会老年人如何使用网络购物,技术只是载体,而在背后体现的更是子女对父母长辈的关爱和陪伴。

  同时,业内人士也建议,子女在给长辈开通支付账号时,可以设置相对复杂的账号和密码。“但是由于老年人记忆力下降的原因,所以子女可以考虑绑定父母长辈的账号,通过代付功能,减少老年人直接在网上处理资金的几率。”他还表示,留心各平台之间账号信息的授权行为及协议,尽量减少同账号密码的多平台使用,留意免密支付开通的协议及更新内容等也很有必要。

  (浏阳日报)

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