欢洗:打破传统洗衣格局 掀起懒人经济革命

2016-01-13 07:48:01  武进新闻网

  一部韩剧《来自星星的你》让炸鸡和啤酒火遍中国。包括淘宝、微信在内的诸多互联网知名品牌借势对自己的品牌进行宣传。其中,荣昌e袋洗也借势营销,该剧刚刚结束、话题探讨热度最高潮的时候,迅速推出了下单洗衣即送炸鸡和啤酒的活动,产生了热烈的反响。

  从2013年开始,随着移动互联网到来,微信使得衣服的取送问题,网上支付的问题全都解决了。移动互联网的产品设计,洗衣O2O营运新模式,在整个中国逐渐流行开来,除了荣昌e袋洗之外,还涌现除了泰笛洗涤、衣贝洁、天天洗衣等一系列洗衣企业。2014年,在外资企业闯荡了7年之久的王南英,萌生了自主创业的念想;2015年,在多方调研和谋划后,王南英毅然投身洗衣行业,有别于传统洗衣店,在常州独创oto洗衣模式,“欢洗”随之诞生了……

  传统洗衣,不再适应时代需求

  催使王南英投身“欢洗”的初衷很简单:传统洗衣店只是简单洗涤,更高品质的服务没有跟进,现代社会需要的是全方位的服务。

  “2014年的时候,我把一件5000多元的衣服拿去洗衣店,等到去拿的时候衣服颜色变了、还有损坏,整件衣服根本没法穿了,我去和洗衣店理论要求赔偿,得到的结果却是免除洗衣费用、赔偿两百元。这样的洗衣店却充斥在常州乃至全国的大街小巷,”谈起创业的初衷,王南英介绍了自己的亲身经历,“本来我们图个方便,现在是既不方便也不安全了,能够有一个安全又方便的洗衣店呢?从那是开始,我便一直在思考这个问题。”

  当年,王南英开始前往北京、上海等地,寻找合适的洗衣企业模式,希望能够为自己的创业打下铺垫,而全国多地出台的的一项政策更让她坚定了信心。为了加速淘汰开启式干洗机迫使传统洗衣店转型升级,北京、上海、南京、义乌等城市环保部门陆续加大对洗衣行业的污染治理,以减少挥发性有机物排放对空气的污染和四氯乙烯溶液废水残渣等对水体和环境的污染。

  传统洗衣店环保有问题,行业竞争也日趋严重,对洗衣店在各个城市的分布来看,由于缺乏统筹规划,有的小区不到1公里范围内出现了四五家甚至更多的洗衣店,市场经常已经相当激烈;同时,传统洗衣店面临店面租金逐年上涨、人工成本不断增加,原材料供应成本越来越高等具体问题,洗衣质量无法控制也成为人们关心的焦点。

  “看到传统洗衣店面临的问题,加之e袋洗等网络oto洗衣模式的推广,我也受到了启发,何不利用移动网络,开启新的洗衣模式?”王南英思索。

  顺势,打响常州洗衣oto第一枪

  2015年10月17日,以品质洗衣为核心的移动互联网洗涤公司——常州欢洗正式上线,王南英的目标是以中高端洗衣为核心、打造华东区域高品质24小时生活服务平台。

  “当时,我们也对照了现在oto洗衣模式,以e袋洗为例,他们通过小区管家收衣,把衣服集中收送至洗衣工厂或者合作洗衣店,完成后送回。但此举带来的隐患是无法把控质量。根据公开资料显示,在某些城市,e袋洗的坏洗率一度高达10%以上(行业平均为千分之几左右)。同时,e袋洗创新的99元洗一袋,以及9—29的标准化定价极大提升了运营效率,但是低价和品牌往往是冲突的,e袋洗在北京、上海开通了奢侈品保养服务,在高端市场获得企业的供血能力本无可厚非,但如此一来是否会形成产品定位冲突呢?”王南英有着自己的见解。

  与e袋洗类似的还有泰笛洗涤,其最大的特点在于自建物流,自建物流的好处在于能够标准化服务,极大提升用户体验。但是物流体系的建立应当与产能相匹配,如果其订单量无法覆盖掉物流的人力和仓储成本,并不能有效运转。同时,泰笛也存在e袋洗相类似的供应商合作问题,而泰笛本身是没有传统洗衣基因的,这必然会让其在洗衣业务上劣势逐渐凸显出来。

  看到了国内领先的oto洗衣模式各自的优势,王南英开始建立自己的“欢洗”体系,与拥有国外先进洗衣设备的洗衣房合作,利用专业洗衣房的硬件、软件,提供品质保证;同时,“欢洗”自建物流系统,上门取件、送件,为每一件洗涤衣物购买保险、为在外物流配送人员购买人身意外保险,按客户要求量身服务,另外,制定标准化服务流程,品质+服务,助力“欢洗”腾飞。

  未来,融合懒人经济发展模式

  “‘欢洗’已经上线,到2017年前,我们期望做到——同城最准时的服务配送体系、城市智慧生活公共服务平台。”王南英憧憬着。

  未来,王南英还想借助“欢洗”,做邻里互助、居家服务。她判断,如今是移动互联网时代,正如e袋洗创始人之一张荣耀所说,下一个BAT一定是服务行业诞生,因为商品已经基本差不多了,服务行业一定不再是提供信息的,一定是提供服务本身的。

  按照王南英的规划,目前的时代已经进入“懒人经济”时代,“懒人”与“跑腿”之间是一种经济交往,也是服务与被服务的关系,这种人际关系,维系着社会的和谐和公平正义。

  不仅提供洗衣服务,如今,王南英已经联合了吉米的厨房、一米花坊等企业,希望打造一站式家政服务网络,实现真正的不用出门,便能享受高品质生活。

  “随着洗衣行业的发展,尤其是互联网企业的介入,整个洗衣行业将要更为透明地走到公众视野,洗衣、收发、客户的分工也会越来越明细,未来3-5年,洗衣行业将会面临着质的飞越,无论是在供应链的生产,还是物流以及客户管理方面,将借着互联网科技的契机,更深层次地进行产业变革。”王南英介绍,“如果在常州开辟出‘欢洗’的成功模式,我们也会将其复制到其他地方,利用各地的洗衣中央工厂,让‘欢洗’成为全国最大的洗衣连锁品牌。”

  采访手记:2005年,懒人经济已经在中国悄然兴起了,而且来势迅猛。懒人用品不知不觉间已经渗透到我们的衣食住行等方方面面,助懒人懒到极致。在服装方面,一次性的纸内裤等早已充斥超市货架;在吃的方面,方便食品家族成员越来越庞大,最初是方便面,而后是速冻馄饨、速冻饺子,又发展到各类速冻炒面、炒饭、盒装汤……不仅是超市的懒人食品有增无减,;居住方面,零家务,是懒人的梦想,商机也由此而生;“行”方面,马上要出差却没时间购票,亲朋好友来却抽不出身接送,父母身体不适自己太忙无法相陪……于是,“你付点小钱,我替你跑腿”在我国不少地方也开始流行。

  在温州,有家“跑腿公司”提出了“你若无暇出门,我们代你购物;你若不便出面,我们代你送花;你若不愿下楼,我们代你买菜送饭”的口号……“歪理”十八条,一言以蔽之:懒人,创造市场商机;懒人,促进经济发展;懒人,推动科技进步。这懒人,须打引号,因为他们不是无所事事穷得丁当响的懒人,而是勤奋的懒人。他们或学有所长,或身有一技,收入颇丰,只是因为职场拼搏使他们无暇分身,关注专业以外的事情,这就使懒人经济大潮的兴起,有了合理基础。

  记者 徐维庆

  编辑 余 佳


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